Términos y Condiciones de VIBOL
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de vibol.store, así como la compra de productos ofrecidos por VIBOL.
Al utilizar el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos términos, además de las políticas de privacidad, envíos y reembolsos que correspondan.
1. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar vibol.store de forma lícita y responsable.
No está permitido:
- utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas;
- intentar acceder a cuentas, sistemas o información de terceros sin autorización;
- interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda;
- utilizar mecanismos automatizados que puedan afectar negativamente al servicio;
- proporcionar información falsa deliberadamente durante el proceso de compra.
VIBOL podrá restringir temporal o permanentemente el acceso cuando detecte un uso abusivo, fraudulento o que pueda comprometer la seguridad del sitio o de otros usuarios.
2. CUENTA DEL USUARIO
Algunas funciones de VIBOL pueden permitir o requerir la creación de una cuenta.
El usuario es responsable de:
- proporcionar información correcta y actualizada;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- proteger el acceso a su correo electrónico y dispositivos;
- notificarnos si detecta un acceso no autorizado a su cuenta.
3. PRODUCTOS
VIBOL comercializa accesorios, piezas artesanales y productos que pueden incorporar materiales como cristales, hilos, balines, cuentas y otros elementos decorativos.
Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, tamaños y características de la forma más fiel posible.
Sin embargo:
- los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o iluminación;
- las piezas artesanales pueden presentar pequeñas variaciones entre unidades;
- determinadas piedras, cuentas, hilos o componentes pueden variar mínimamente en apariencia.
Estas variaciones naturales no significan necesariamente que el producto sea defectuoso.
4. PRECIOS
El precio aplicable será el que aparezca publicado en la tienda al momento de realizar el pedido.
Antes de finalizar el proceso, el cliente podrá revisar:
- productos;
- cantidades;
- precios;
- costos de envío, cuando correspondan;
- total del pedido;
- método de pago seleccionado.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento para futuras compras.
Un cambio de precio posterior no modifica un pedido ya registrado, salvo corrección de un error evidente que deba ser comunicado al cliente.
5. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un artículo al carrito no garantiza necesariamente su disponibilidad hasta que el pedido haya sido registrado correctamente y el inventario haya sido reservado conforme al funcionamiento de la tienda.
Si VIBOL no puede completar un pedido por falta de stock, contactará al cliente para ofrecer, según corresponda:
- sustitución;
- modificación del pedido;
- espera por reposición;
- cancelación;
- devolución del importe cuando ya haya sido pagado.
6. PEDIDOS
Un pedido se genera cuando el cliente completa correctamente el checkout y recibe la correspondiente identificación o número de pedido.
La creación de un pedido no implica necesariamente que el pago haya sido verificado.
El pedido puede pasar por diferentes estados, por ejemplo:
Pendiente → pago por verificar → confirmado → preparando → enviado/entregado
VIBOL podrá rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables, incluyendo:
- falta de disponibilidad;
- imposibilidad de verificar el pago;
- información incompleta o inconsistente;
- sospecha razonable de fraude;
- error evidente en precio o información del producto;
- imposibilidad de realizar la entrega;
- incumplimiento de estos términos.
7. PAGOS
VIBOL únicamente acepta los métodos de pago disponibles en el checkout al momento de realizar el pedido.
Dependiendo de la configuración vigente, estos pueden incluir:
- Pago Móvil;
- transferencia bancaria;
- Binance;
- otros medios habilitados en el futuro.
Algunos métodos requieren que el cliente proporcione información o cargue un comprobante.
El envío de un comprobante indica que el cliente declara haber realizado el pago, pero VIBOL podrá verificar posteriormente que:
- el importe sea correcto;
- la operación corresponda al pedido;
- el pago haya sido efectivamente recibido.
8. COMPROBANTES DE PAGO
Cuando el método de pago requiera comprobante, el cliente deberá proporcionar información correcta y legible.
El envío de documentos falsificados, comprobantes alterados, operaciones inexistentes o referencias pertenecientes a otros pagos podrá provocar el rechazo o cancelación del pedido.
9. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
VIBOL puede ofrecer herramientas para diseñar o personalizar determinadas piezas.
El cliente es responsable de revisar las selecciones antes de agregarlas al carrito y finalizar el pedido.
Estas selecciones pueden incluir:
- colores;
- materiales;
- letras;
- símbolos;
- dijes;
- medidas;
- combinaciones específicas;
- otros elementos definidos mediante el configurador.
Las piezas personalizadas se rigen por las mismas reglas de devolución indicadas en la Política de Reembolsos.
10. REPRESENTACIÓN DEL DISEÑO PERSONALIZADO
Las herramientas visuales de personalización tienen como objetivo ofrecer una representación aproximada del resultado final.
Puede existir una pequeña diferencia entre:
- escala mostrada en pantalla;
- posición de los componentes;
- tonalidades;
- tamaño relativo;
- disposición final del producto físico.
VIBOL procurará respetar las selecciones realizadas por el cliente dentro de las limitaciones propias de una pieza artesanal.
11. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los métodos disponibles dependen de la ubicación del cliente y se mostrarán durante el checkout.
VIBOL puede ofrecer:
- MRW;
- Zoom;
- delivery local;
- puntos de encuentro;
- otros métodos publicados en el sitio.
12. DIRECCIÓN Y DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- nombre del destinatario;
- teléfono;
- dirección;
- ciudad;
- estado;
- punto de referencia;
- agencia o método de entrega cuando corresponda.
13. CANCELACIONES
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido.
La cancelación estará sujeta a que el pedido todavía pueda ser detenido operativamente.
Si ya fue despachado o entregado al transportista, la solicitud deberá tramitarse conforme a la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.
Si el pedido ya fue pagado y la cancelación es aprobada, VIBOL procesará el reembolso dentro de un plazo máximo de 3 días.
14. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
VIBOL no acepta cambios ni devoluciones cuando la única razón sea un cambio de opinión del cliente.
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados, incorrectos o con otras incidencias atribuibles a VIBOL serán evaluadas conforme a la Política de Reembolsos.
Una devolución válida deberá solicitarse dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.
Cuando un reembolso sea aprobado, VIBOL procesará la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 3 días.
15. PRODUCTOS CON DEFECTOS O ERRORES
Si el cliente considera que recibió:
- un producto equivocado;
- una pieza dañada;
- un producto con un defecto;
- una configuración distinta a la solicitada;
deberá contactar con VIBOL proporcionando información suficiente para revisar el caso.
Podemos solicitar fotografías u otra evidencia razonable.
16. PROMOCIONES, CUPONES Y DESCUENTOS
VIBOL puede ofrecer promociones, descuentos o cupones sujetos a:
- período de vigencia;
- productos participantes;
- cantidad disponible;
- condiciones particulares;
- límites por cliente;
- otras restricciones publicadas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no necesariamente son acumulables.
17. CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el contenido publicado en VIBOL, incluyendo:
- marca;
- logotipos;
- fotografías propias;
- textos;
- elementos gráficos;
- diseño del sitio;
- ilustraciones;
- contenido comercial;
- configuradores y elementos visuales propios;
pertenece a VIBOL o se utiliza con la autorización correspondiente.
No se permite reproducir, copiar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización cuando estén protegidos por derechos aplicables.
Las marcas, fotografías o contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
18. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
Trabajamos para mantener vibol.store disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden ocurrir:
- mantenimientos;
- actualizaciones;
- interrupciones;
- fallos de proveedores;
- errores técnicos;
- indisponibilidad temporal.
VIBOL podrá realizar cambios técnicos cuando sean necesarios para mantener, proteger o mejorar el servicio.
19. RESPONSABILIDAD
VIBOL responderá conforme a las obligaciones que resulten aplicables a la operación y a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
No podemos garantizar que servicios de terceros, redes de telecomunicaciones, proveedores de transporte o sistemas externos permanezcan disponibles permanentemente y sin errores.
Nada de esta cláusula pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas o excluidas.
20. SEGURIDAD Y FRAUDE
VIBOL puede aplicar controles destinados a detectar:
- pagos fraudulentos;
- accesos no autorizados;
- manipulación de comprobantes;
- abuso de promociones;
- comportamientos automatizados maliciosos;
- otras actividades sospechosas.
Cuando sea razonablemente necesario, podremos suspender temporalmente una operación mientras se realizan verificaciones.
21. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El uso de información personal se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
Algunas funcionalidades del sitio utilizan cookies y tecnologías de medición conforme a las preferencias y reglas aplicables.
22. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
VIBOL podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien:
- productos;
- servicios;
- métodos de pago;
- opciones de entrega;
- funcionalidades;
- procesos internos;
- requisitos legales.
La versión publicada en vibol.store será la versión vigente.
Los cambios no modificarán retroactivamente condiciones esenciales de un pedido ya celebrado salvo cuando resulte necesario por obligación legal o acuerdo con el cliente.
23. CONTACTO
Para consultas relacionadas con pedidos, productos o estos Términos y Condiciones:
WhatsApp: +58 422-7184050
Correo electrónico: hola@vibol.store